「集客」が成功する、秘密のマインドセット。

 荻野がコンサル15年やって、感じていること。
 ずっとお伝えしていることに「顧客視点」で考える。
 ということがあります。「顧客視点」は、なかなかおくが深いです。
 あなたが「集客」を、考えたとき「顧客視点」に切り替えると
 どうなるのか?・・・・・秘密のマインドセットをお伝えします。

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「集客」が成功する、秘密のマインドセット。
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このブログへようこそ。荻野功一朗です。

 「集客」についてです。みんな「集客」が大好きですね。

 とくに起業家、ビジネスをやっている人は、
 おいしい「集客情報」に目がないですね。

 もちろん、あの手この手は、見えやすい成果を
 つれてきてくれますね。

 荻野も、「おいしい集客」大好きですし
 「おいしい集客」の恩恵を受けてきました。

 そのおかげで、「キャッチフレーズの
 カンニングペーパー」というビジネス教材を
 シリーズで、約1億円売ったのです。

 でも、これをやってしみじみ思います。
 顧客との関係が育てきれなかった。
 ヒット作と「おいしい集客」の組合せは
 次のヒット作と「おいしい集客」を
 求めてしまうのです。

 するとどうなるか?

 浮き沈みの激しいビジネスになって、
 一時期は、売上が、ゼロになるような
 痛い目にあいます。

 そのあげくに借金です。
 あまりにも「おいしい集客」にはまると
 こんな罠が待っています。

 ここで、「顧客視点」での発想が必要なのです。
また、ビジネスを長続きさせ、成長させるという
視点も必要になります。

 いろいろ学びまた考え、検証し、
コンサル先の指導でも、検証した結果。

 「集客」の目的と、
原因を考えることに着目しました。

 「集客」の目的とは何か? ビジネス的には
「売上」を上げ、「利益」を出す。
さらに「顧客満足」を創造する、ということです。

何が言いたいかというと。
「おいしい集客」で、売上がボンボン立つと
そもそものビジネスの最終目的を、忘れてしまうのです。

つまり「お客様」のことを忘れてしまうのです。
「顧客満足」をつくりだし、ひいては、
よき社会づくりに貢献する。

どんな起業家も、ビジネスマンも、
このビジネス本来の目的を忘れはなりません。

そこを忘れると、おかしなことになるのです。
少し前の、某電気メーカT芝さんのように
なってしましいます。

荻野自身が、それに近い状態を
「おいしい集客」にはまって「1億」売りました。
でも、「本来の目的」からはずれると
最終的には「赤字」「借金」を生んでしまうのです。

「顧客満足」の次に重要なことがあります。
それは「利益」をちゃんと出すと言うことです。

つまり、ビジネスの主体である、あなたやスタッフも
豊かになって、「顧客満足」を
豊かに創造しないと長続きしないのです。

「集客」が成功するマインドセットとはこれです。

「顧客満足」を豊かに創造して
魅力的な「選ばれる価値」をつくるのです。

難しいですか? 難しく考えなくてもいいのです。

お客様も、自分たちも
「笑顔」になるには、どうすればいい?

つねに、それだけを考えて、
実体のある「笑顔」でいることです。

最終的には、姿勢の問題なのです。

「笑顔のアティテュード(態度・姿勢)」

これが、「集客」をほんとうに
解決するマインドセットです。

(あっ、言っちゃった。笑)

                  (荻野)

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